Sprachen

Entsprechend Ihrer Vorkenntnisse bieten wir verschiedene Trainingsreihen an. Ob Auffrischung, Verbesserung oder Festigung vorhandener Sprachkenntnisse – das Training geht stets auf die vielfältigen Arbeitsabläufe und Tätigkeiten Ihres Berufsfeldes ein. Je nach Bedarf orientieren wir uns an Ihren speziellen sprachlichen Herausforderungen und lassen Ihre individuellen Bedürfnisse in das Training einfließen.

Zielgruppe
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte, die Kenntnisse in der englischen Sprache erwerben oder diese verbessern möchten

Inhalte
– Häufige Vokabeln und Ausdrücke
– Beschaffung von Informationen
– Sprachverständnis als Zuhörer und Leser
– Grammatik mit Übungen
– Phrasen und Ausdrücke
– Übungen zur Aussprache
– Small Talk und Unterhaltungen

Inhaltlich ist eine individuelle Ausrichtung möglich. Wir orientieren uns an Ihren speziellen sprachlichen Herausforderungen.

Methoden
Präsentationen, Übungen, themenorientierte Konversation, Arbeit mit Fachtexten sowie Lese- und Übungsmaterialien

Hinweis
Vor Beginn des Kurses wird Ihr Sprachlevel festgestellt, damit Sie in der für Sie passenden Gruppe lernen können.

Manchmal benötigt man keinen dauerhaften Englischkurs, sondern nur eine intensive Auffrischung zu einem bestimmten Thema. Unsere Kompakttrainings bieten für jeden etwas – ob Verhandlungen, Small Talk oder eine Verbesserung des schriftlichen Ausdrucks. Nutzen Sie die Möglichkeit für ein kurzes Intensivtraining!

Zielgruppe
Mitarbeiter*innen und Führungskräfte, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Englisch sprechen und schreiben und die ihre Kenntnisse auffrischen oder verbessern möchten

Inhalte
– Negotiating effectively – Verhandlungsführung
– Presentation in English – Wirkungsvolle Präsentation
– Socializing and Small Talk – Das kleine Gespräch am Rande
– On the Phone – Telefontraining
– Writing Skills – Korrespondenz

Wenn Sie in Zukunft in Ihren englischsprachigen Telefonaten souveräner auftreten und Ihre Botschaften überzeugender transportieren möchten, dann sind Sie in diesem Englischtraining genau richtig! Den Fokus bilden typische Situationen aus dem Berufsalltag, in denen Sie mit internationalen Geschäftspartner*innen sowie Kolleg*innen kommunizieren. Sie lernen, ankommende Gespräche souverän anzunehmen, die korrekten Redewendungen und Vokabeln einzusetzen und wie Sie den ein oder anderen hartnäckigen Anrufer diskret vertrösten. Besonderheiten, die es im Hinblick auf Anrede, Tonfall und Gesprächslenkung im Umgang mit internationalen Partner*innen zu beachten gibt, ergänzen das Seminar.

Zielgruppe
Alle Mitarbeiter*innen, die englischsprachige Telefonate führen und mit internationalen Kund*innen in Kontakt treten

Inhalte
– Vor- und Nachbereitung von Telefongesprächen
– Annehmen, Führen, Weiterleiten und Beenden von Telefonaten
– Begrüßungen, Höflichkeitsformen und Small Talk am Telefon
– Grundlagen der Sprache am Telefon: Buchstabieren, Umgang mit Daten und Zahlen
– Das englische Telefonalphabet
– Vokabeln und aktuelle Redewendungen fürs Telefonieren
– Tipps für einen professionellen und sicheren Auftritt
– »Erste-Hilfe-Koffer« für konkrete Situationen: Anfragen, Verabredungen, Informationsaustausch, Beschwerden, Probleme lösen
– Umgang mit schwierigen Situationen und Kund*innen am Telefon (starker Akzent, Schnellredner*innen, unerfreuliche Gespräche)
– Interkulturelle Besonderheiten am Telefon